Informações sobre Cancelamento de Viagem

 

Ao participar de uma viagem da Pisa Trekking, você assume certas obrigações com a Pisa Trekking e os outros membros da viagem. É de sua responsabilidade:

 

  • Entender as condições implícitas na classificação do “Nível de Dificuldade” da sua viagem;
  • Selecionar uma viagem adequada aos seus interesses e habilidades;
  • Preparar-se para a viagem familiarizando-se com o itinerário da viagem e os materiais de preparação da viagem enviados pela Pisa Trekking;
  • Levar equipamentos e roupas apropriadas, conforme recomendado pela Pisa Trekking;
  • Obter todos os vistos, vacinas e documentos necessários para embarque;
  • Seguir padrões atenciosos de higiene pessoal para reduzir o risco de contrair doenças;
  • Seguir um comportamento social atencioso com outros participantes da viagem e respeitar seus hábitos;
  • Agir de maneira adequada e cortês, condizente com os costumes dos países que você visita;
  • Completar o itinerário da viagem conforme programado (ou conforme ajustado pelo seu guia, caso seja necessário);
  • Respeitar os países que visitamos usando produtos ambientalmente seguros, mantendo-se em rotas de viagem estabelecidas e não jogando lixo.
  • A Pisa Trekking reserva-se o direito de recusar aceitar ou reter qualquer pessoa como participante da excursão caso o comportamento, saúde ou condição mental dessa pessoa impeça a operação da viagem.

 

Cancelamentos
 

Ficamos muito tristes quando isso acontece, porque sabemos o quanto planejamos e sonhamos com uma viagem, mas imprevistos acontecem e sempre buscamos resolver da melhor maneira, de acordo com as necessidades do viajante e dos serviços contratados.
 

Se você decidir cancelar sua viagem, as seguintes taxas serão aplicadas e devidas à Pisa Trekking no momento (antes da partida) em que recebermos uma notificação por escrito do seu cancelamento.
 

Em caso de cancelamento por parte do cliente, serão abatidos os valores referentes à taxa administrativa e as seguintes taxas de cancelamento que serão rigorosamente cobradas: 

 

Parte terrestre

Cancelamento até 30 dias do início da viagem: multa de 10% do valor total;

Cancelamento entre 29 e 21 dias do início da viagem: multa de 20% do valor total;

Cancelamentos com 20 ou menos dias do início da viagem: percentuais superiores aos acima referidos, desde que correspondentes a gastos efetivamente comprovados pela agência perante a EMBRATUR, efetuados em decorrência da desistência do usuário.

 

Parte aérea: Taxa ou multa de cancelamento cobrada pelas Companhias Aéreas para os bilhetes em questão.
 

Algumas viagens específicas de navios e hotéis de luxo têm taxas de cancelamento diferentes - consulte os roteiros individuais para obter detalhes.

 

Remarcação de viagens
 

Se você decidir fazer a transferência para outra viagem, as seguintes taxas serão aplicadas e devidas à Pisa Trekking no momento (antes da partida) em que recebermos sua solicitação de transferência.
 

Toda remarcação está sujeita à disponibilidade e diferença de tarifa. Além disso, há uma taxa de remarcação de R$ 200,00.
 

Para proteger seu investimento, recomendamos que faça um upgrade em seu seguro viagem, já emitido pela Pisa Trekking. Consulte os valores.

 

Seguro de viagem

Se você tiver que cancelar sua viagem por causa de doença, lesão ou morte, existem seguros que podem te proteger de todos os custos aéreos e terrestres. A Pisa Trekking recomenda que você contrate ou faça um upgrade em seu seguro de viagem no momento da reserva para cobrir essas eventualidade ou mesmo condições pré-existentes. Aplicam-se certas restrições e também valores específicos de coberturas. Sempre consulte sua apólice e condições. 

 

Se cancelarmos uma viagem

A Pisa Trekking reserva-se o direito de cancelar a totalidade ou parte de uma viagem por motivo de força maior ou quaisquer outras circunstâncias fora de nosso controle e, no caso de tal cancelamento, o reembolso total ou parcial, se houver, ficará a critério exclusivo da Pisa Trekking. Também nos reservamos o direito de cancelar qualquer viagem se a inscrição for inadequada para tornar a viagem economicamente viável para operarmos e, nesse caso, reembolsaremos integralmente o valor da viagem. No entanto, a Pisa Trekking não é responsável por despesas adicionais incorridas por você na preparação da viagem (por exemplo, passagens aéreas não reembolsáveis, taxas de visto, se aplicável, equipamentos ou despesas médicas).

 

Número de participantes abaixo do necessário

Cada viagem requer um número mínimo de participantes para a partida. Se inscrevermos participantes suficientes para realizar uma viagem, mas os cancelamentos inesperados reduzirem o número de participantes abaixo do mínimo exigido, realizaremos a viagem por um custo adicional. Se outros participantes se juntarem e o número necessário de participantes for novamente alcançado, a sobretaxa será reembolsada.

 

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